Политика конфиденциальности

1. Общие положения

2. Какие данные мы собираем

2.1. Персональные данные

• Фамилия, имя, отчество
• Контактный телефон
• Адрес электронной почты
• Дата рождения (для медицинских услуг)
• Паспортные данные (при необходимости оформления договора)
• Медицинские данные, необходимые для оказания услуг

2.2. Технические данные

• IP-адрес и данные о местоположении
• Тип браузера и операционной системы
• История посещений страниц Сайта
• Файлы cookie и локальное хранилище (localStorage)
• История поисковых запросов на Сайте
• Данные веб-аналитики (поведение на Сайте, глубина просмотра, источники переходов) — собираются сервисом Яндекс.Метрика

3. Как мы используем ваши данные

4. Функционал Сайта и обработка данных

4.1. Онлайн-запись на приём

При записи через Сайт данные передаются в систему управления медицинской клиникой Yclients. Обработка осуществляется на основании договора с оператором персональных данных.

4.2. Поиск по Сайту

Функция AJAX-поиска обрабатывает ваши поисковые запросы для предоставления релевантных результатов. История поиска не сохраняется на сервере.

4.3. Коммуникация в мессенджерах

При использовании кнопок связи (WhatsApp, Telegram, Max) вы перенаправляетесь на соответствующие сервисы. Обработка данных на стороне мессенджеров регулируется их политиками:

• Политика WhatsApp
• Политика Telegram

4.4. Интерактивные карты

Сайт использует сервисы Яндекс.Карты и Google Maps для отображения местоположения клиники. Эти сервисы могут собирать данные о вашем местоположении в соответствии со своими политиками.

4.5. Отзывы и рейтинги

Ссылки на отзывы ведут на внешние платформы (Яндекс, Google, ПроДокторов, 2ГИС и др.). Обработка данных на этих платформах регулируется их политиками конфиденциальности.

4.6. Веб-аналитика (Яндекс.Метрика)

На Сайте установлен счётчик Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», ИНН 7736620908, ОГРН 1027700132195). Сервис собирает обезличенные данные о посещениях для анализа трафика и улучшения работы Сайта.

Что собирает Яндекс.Метрика:

• IP-адрес (обезличенный, последний октет заменён на ноль)
• Данные cookie и параметры браузера
• Информация об устройстве и экране
• Поведение на страницах (клики, прокрутка, время на сайте)
• Источник перехода на Сайт (поисковая система, реклама, прямой заход)
• Регион (город) на основе IP-адреса

Цель обработки: анализ посещаемости, изучение поведения пользователей, оценка эффективности контента, оптимизация навигации. Данные не используются для идентификации конкретных лиц.

Юридическое основание: ст. 6 ч. 1 п. «ф» GDPR (легитимный интерес оператора), ч. 5 ст. 6 ФЗ-152 (обработка необходима для осуществления прав и законных интересов оператора).

Как отключить:

• Включить опцию «Не отслеживать» (Do Not Track) в настройках браузера
• Установить блокировщик Яндекс.Метрики
• Запретить приём cookie от домена mc.yandex.ru в настройках браузера

Политика конфиденциальности Яндекса: yandex.ru/legal/confidential/. Условия использования Метрики: yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/.

5. Cookie и локальное хранилище

Мы используем следующие категории cookie:

• Необходимые — обеспечивают корректную работу Сайта (срок: сессия)
• Предпочтения — сохраняют настройки отображения, включая выбор тёмной/светлой темы (срок: 1 год)
• Статистические — помогают анализировать посещаемость (срок: 2 года)
• Аналитические (Яндекс.Метрика) — счётчик посещаемости и поведенческий анализ. Cookie: _ym_uid, _ym_d, _ym_isad, ym_debug (срок: от 1 года до бессрочно, в зависимости от типа cookie)

Вы можете управлять cookie через настройки браузера. Отключение необходимых cookie может привести к некорректной работе Сайта.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев:

• Требования законодательства РФ (запросы правоохранительных органов, судебные решения)
• Защиты прав и законных интересов клиники
• Предоставления информации в медицинских целях (при направлении к узким специалистам)
• Работы с обработчиками данных (хостинг, CRM-системы) по договорам

7. Защита медицинской тайны

В соответствии со ст. 13 ФЗ-2425 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»:

• Информация о состоянии здоровья, диагнозе и лечении является врачебной тайной
• Доступ к медицинским данным имеют только лечащий врач и уполномоченные сотрудники
• Раскрытие информации возможно только с письменного согласия пациента или его законного представителя
• Исключения предусмотрены законодательством (угроза жизни, эпидемиологическая опасность)

8. Меры безопасности

Мы применяем следующие меры защиты персональных данных:

• SSL-шифрование при передаче данных (HTTPS)
• Разграничение доступа к данным по ролям
• Регулярное резервное копирование
• Антивирусная защита и межсетевые экраны
• Регулярный аудит безопасности

9. Ваши права

Вы имеете право:

• Получить информацию об обрабатываемых персональных данных
• Требовать уточнения, блокировки или уничтожения данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре
• Получить копию медицинской документации

10. Контакты для вопросов по защите данных

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь: